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Seguros - Opinion nefasta sobre Seguro Mapfre

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Opinion nefasta sobre Seguro Mapfre

Antes de nada, me gustaría aclarar que sí, que están en su derecho de hacer lo que han hecho pero ese no es el problema, creo que su atención al cliente deja que desear. Os comento:

Soy cliente de Mapfre desde hace muchos años y he contratado más de un seguro y más de dos. Así de repente se me ocurren los 2 coches familiares, 2 camiones de la empresa, 2 excavadoras, carretillas, seguro de casa etc... Al año hemos pagado algo más que 200 euros por un seguro a terceros por lo que de alguna manera esperaba un trato algo mejor pero se ve que no les importa perder clientes.

Compro un A6 C7 2.0 tdi, sin extras exteriores y bastante equipado en el interior. Se nos ofrece un seguro TR Tú eligespor casi 600 euros al año con franquicia de 600 euros, es tan alta porque buscaba algo que cubriera los golpes gordos, he tenido la suerte de no dar un parte en toda mi vida y quizá me confié un poco. (Para empezar me parece caro pero como conservaba parte de un seguro anulado del vehículo anterior no me quedaba otra)

Hace escasas 2 semanas, tuvimos la mala suerte de llevarnos por delante un perro en una carretera extremeña y de madrugada, iba a una velocidad muy moderada porque ya me olía el pastel pero tuvimos la mala suerte de que se cruzaron 2 perros a la vez haciendo imposible esquivar a los dos.

Por razones que no vienen al cuento decidimos no mirar el cadaver para ver si tenía chip y así hacer que apoquine el dueño del perro la franquicia así que a sabiendas me fui sabiendo que pagaría yo.

El coche presenta daños en el parachoques , fue bastante fuerte así que tocó hasta la bocina que tambien está dañada.

La sorpresa viene cuando me llaman y me dicen que vaya a un taller de pueblo a arreglar el golpe. Perdón? Cambio hasta el aceite en la casa oficial y ahora mi seguro me dice que vaya a un taller cualquiera a arreglar el golpe?

Yo es que soy muy delicado y me conozco a algunos talleres. Me han hecho algunas chapuzas en otros vehículos que no quiero ni recordar. He tenido la suerte que cada vez que he ido a la casa oficial todo ha salido de 10, más caro por supuesto, pero me iba con mi coche en perfectas condiciones.

Llamo al agente de seguros para comentarle que quiero llevar a la casa oficial, no me apetece que un taller que no conozco desarme y pinte mi parachoques. Me comenta que no, que mi poliza (cara de cojones) no cubre libre elección de taller (TONTO DE MÍ, POR NO LEER LA LETRA PEQUEÑA? POR FIARME DE MI AGENTE? PUES SÍ) y me ofrecen otras opciones como el taller de OPEL Y RENAULT!!! Pero vamos a ver, me compro un Audi para llevarlo al taller renault?

La cosa se ha puesto un poco tensa, hemos intentado acordar algo como pagar la diferencia entre un presupuesto y otro (lo que más cuesta eran las piezas y la única diferencia era la mano de obra que eran poco más de 200 euros en la Audi).

Se limitan a decirme NO, ESTA PÓLIZA ESTÁ FIRMADA, NO PUEDE SER. A lo que yo contestaré cuando cumplan todos y cada uno de mis seguros, GRACIAS POR NADA, NO QUIERO SEGUIR CON USTEDES.

En resumen, he pecado de confiado con este tipo de empresas así que si compráis un coche y queréis que cuando pase algo vaya a un taller de confianza, leed la letra pequeña de la poliza, o os harán pagar una mierda a precio de oro.

Saludos!
Fecha: 02-sep-2017    Etiquetas: Seguros


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